Notre garantie

Les produits Véti-Sana sont garantis 100% satisfaits ou remboursés durant 90 jours

Règles de garantie :

La garantie est valable uniquement sur les produits de volumes standards non ristournés ou soldés dont la contenance est présentée par défaut. Vous retrouvez cette information dans la description du produit. (Non valable sur les gros conditionnements autres que la déclinaison présentée par défaut).
La garantie est applicable uniquement sur un produit de premier achat (produit acheté pour la première fois) et non sur un produit déjà acheté au moins une fois.
La garantie est applicable pour des produits commandés, payés intégralement et livrés.
En aucun cas, la garantie sera appliquée si le produit n'a pas été livré à l'acheteur suite à une erreur de transporteur ou une impossibilité de livrer à l'adresse demandée. Dans ce type de circonstance, ce sera vers l'assurance du transporteur qu'il faudra demander un remboursement.
En cas d’insatisfaction, l'utilisateur doit demander le remboursement de(s) produit(s) utilisé(s) par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Mode opératoire du remboursement :

En cas d'insatisfaction sur un ou plusieurs produits vétie-sana, vous devez :

Envoyer par e-mail, sur [email protected], un courrier justifiant de votre insatisfaction dans un délais maximum de 12 semaines après la date de facturation du/des produit(s).

Une réclamation pour un remboursement de non satisfaction qui n’est pas parvenue dans ce délai au Laboratoire Géomer ne pourra pas être prise en compte. En plus du courrier explicatif, devront être joint :

- Une copie de la carte d’identité prouvant l’identité de l’acheteur du/des produit(s)
- La copie de la facture relative au(x) produit(s) à rembourser
- Le numéro de compte sur lequel Géomer devra rembourser le(s) produit(s)

Les flacons du ou des produits concernés doivent être retournés via le compte client rubrique "Mes retours de marchandise" et devront être déposés à la poste dans le délais de la garantie. Le Laboratoire Géomer ne remboursera que le(s) produit(s) retourné(s) (utilisé(s) complètement ou partiellement).

En cas de litige, vous avez le droit de contacter directement les autorité européennes en cliquant ici

Une question :

Téléphone France : +33185089191

Téléphone Belgique : +3223181065

Téléphone Espagne : +34512703653

Téléphone Néerlandais : +32493081222

Téléphone Estonie : +37253309959

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